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Procon notifica agência bancária por demora no atendimento em Vitória da Conquista

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Procon notifica agência bancária por demora no atendimento em Vitória da Conquista
Foto: Divulgação

O Procon Municipal realizou, na sexta-feira (8), uma operação de fiscalização em uma agência bancária localizada no Centro de Vitória da Conquista, no Sudoeste da Bahia. Durante a ação, o órgão lavrou oito notificações por descumprimento de leis municipais que regulam o tempo de espera e a privacidade dos consumidores.


Seis das notificações foram aplicadas devido ao descumprimento da Lei Municipal nº 1.345/2006, que estabelece o limite de 15 minutos para o atendimento bancário em dias normais. Além disso, a unidade foi autuada por infringir a Lei Municipal nº 2.051/2015, que exige a instalação de divisórias nos caixas eletrônicos para garantir a segurança e a privacidade dos usuários.


O coordenador do Procon Municipal, Rafael Meira, informou que a equipe esteve no local em dois momentos da manhã. Após a gerência não atender à solicitação inicial de remanejamento de pessoal e celeridade no serviço, os fiscais permaneceram na unidade para registrar as reclamações dos clientes.


A situação gerou críticas de usuários e do Sindicato dos Bancários. O presidente da entidade, Paulo Barrocas, destacou que a redução do número de agências tem concentrado a demanda em poucas unidades, resultando em filas precárias e sobrecarga de trabalho. O Procon reforça que os consumidores podem formalizar denúncias sempre que identificarem desrespeito às normas de atendimento.

Endividados já podem buscar renegociações pelo Desenrola Brasil

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Endividados já podem buscar renegociações pelo Desenrola Brasil
Foto: Alan Rich / Blog Sudoeste

O governo federal liberou nesta terça-feira (5) o sistema que viabiliza a nova fase do programa Desenrola Brasil. A ativação da infraestrutura do Fundo Garantidor de Operações (FGO), coordenada pelo Ministério da Fazenda, permite que os bancos registrem oficialmente as renegociações e ampliem a oferta de condições facilitadas aos clientes em todo o país.


Com a integração dos sistemas, o programa passa a operar em sua capacidade completa. Na prática, as instituições financeiras agora podem formalizar acordos com a garantia do governo para parte das operações, o que confere maior segurança e viabilidade para a renegociação de dívidas. A expectativa é que o volume de propostas cresça significativamente nos próximos dias.


O acesso ao programa ocorre de forma direta pelos canais digitais das instituições financeiras, como aplicativos e sites oficiais. Cada banco é responsável por identificar os clientes elegíveis e apresentar as propostas disponíveis. O consumidor pode consultar seus débitos, avaliar descontos, verificar novos prazos e fechar o acordo digitalmente.


Segundo a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), o setor financeiro está preparado para a nova fase após testes de integração realizados recentemente. A execução do programa deve ganhar escala de maneira gradual devido à complexidade operacional e ao grande volume de dados. A iniciativa visa alcançar até 27 milhões de brasileiros e viabilizar a renegociação de cerca de R$ 100 bilhões em dívidas.

Confira o que abre e fecha no feriado de 1º de maio, Dia do Trabalhador

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Confira o que abre e fecha no feriado de 1º de maio, Dia do Trabalhador
Foto: Alan Rich / Blog Sudoeste

O feriado do Dia do Trabalhador, nesta sexta-feira (1º), altera o funcionamento de órgãos públicos e serviços essenciais em todo o Sudoeste da Bahia. Agências do INSS, unidades dos Correios e agências bancárias estarão fechadas, com atendimento previsto para retornar na segunda-feira (4), conforme o calendário oficial.


No setor bancário, a Febraban reforça que os canais digitais e áreas de autoatendimento permanecem disponíveis para transações e pagamentos. Contas com vencimento no feriado podem ser pagas no próximo dia útil sem acréscimos, mas o pagamento de impostos deve ser antecipado para evitar multas. Já os serviços do INSS seguem acessíveis 24 horas por meio do aplicativo e site Meu INSS.


Para quem busca atendimento de emergência, hospitais, unidades de pronto atendimento (UPAs) e o Samu (192) seguem operando em regime de plantão ininterrupto. As forças de segurança, incluindo Polícia Militar (190) e Corpo de Bombeiros (193), também mantêm suas atividades de urgência durante todo o período.


O comércio e os serviços de lazer, como praças de alimentação de shoppings, podem adotar horários especiais ou facultativos, dependendo de acordos sindicais. A recomendação é que o cidadão consulte os estabelecimentos antes de se deslocar.

Carnaval 2026 bancos fecham segunda e terça e atendimento retorna ao meio-dia na quarta

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Carnaval 2026 bancos fecham segunda e terça e atendimento retorna ao meio-dia na quarta
Foto: Alan Rich/Blog Sudoeste

As agências bancárias de todo o país não terão atendimento presencial na segunda-feira (16) e na terça-feira (17) de Carnaval. A informação foi confirmada pela Federação Brasileira de Bancos. Segundo a entidade, nesses dois dias também não haverá compensações bancárias, incluindo transferências via TED. O sistema PIX continuará funcionando normalmente, 24 horas por dia. O atendimento presencial será retomado na Quarta-Feira de Cinzas (18), a partir das 12h, no horário de Brasília, com encerramento no horário habitual de cada agência. Nos locais onde as agências tradicionalmente fecham antes das 15h, o início do expediente poderá ser antecipado para garantir pelo menos três horas de atendimento ao público. A Febraban orienta que os clientes utilizem os canais digitais dos bancos para pagamento de contas e realização de transferências durante o período sem expediente presencial. Aplicativos, internet banking e caixas eletrônicos permanecerão disponíveis.

Carnaval é feriado nacional
A segunda e a terça-feira de Carnaval são consideradas feriados bancários, mas não são feriados nacionais. No calendário do governo federal, as datas são classificadas como ponto facultativo. Isso significa que o funcionamento das empresas depende da decisão de cada empregador, exceto nos casos em que estados ou municípios decretam feriado local. Nas cidades onde o Carnaval é considerado feriado municipal ou estadual, o trabalhador que prestar serviço deverá receber pagamento em dobro ou compensação de jornada, conforme prevê a legislação trabalhista.

Bancos não abrem no Natal e no Ano Novo; veja como fica o atendimento no fim de ano

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Bancos não abrem no Natal e no Ano Novo; veja como fica o atendimento no fim de ano
Foto: Alan Rich/Blog Sudoeste

Com a proximidade das festas de fim de ano, o funcionamento dos bancos terá alterações que exigem atenção dos clientes, especialmente em relação a prazos de pagamento. A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) divulgou o calendário de atendimento das agências no período. Nos dias 25 de dezembro, feriado de Natal, e 1º de janeiro, feriado da Confraternização Universal, não haverá atendimento presencial nas agências bancárias nem compensações, como TEDs. O Pix seguirá funcionando normalmente, por operar 24 horas por dia, inclusive em feriados. No dia 31 de dezembro, também não haverá expediente bancário nem compensações. Na véspera de Natal, em 24 de dezembro, o atendimento será reduzido. As agências funcionarão das 9h às 11h, no horário de Brasília. Em estados com fuso horário diferente, o atendimento ocorrerá das 8h às 10h. Já nos dias 26 de dezembro e 2 de janeiro, os bancos voltam a funcionar normalmente, desde que não haja feriado local. O último dia com expediente normal ao público será 30 de dezembro. Contas de consumo com vencimento em 25 de dezembro, 31 de dezembro e 1º de janeiro poderão ser pagas sem acréscimo no próximo dia útil. No caso de impostos e tributos, a Febraban orienta que o pagamento seja antecipado quando o vencimento cair em feriados ou dias sem compensação, para evitar juros e multas. A entidade reforça que os canais digitais permanecem disponíveis durante todo o período. Serviços como aplicativos bancários, internet banking, caixas eletrônicos, atendimento telefônico e o Pix permitem a realização da maioria das operações financeiras, mesmo nos dias sem atendimento presencial.

Bradesco é condenado a indenizar funcionários por mantê-los trabalhando durante greve de vigilantes na Bahia

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Bradesco é condenado a indenizar funcionários por mantê-los trabalhando durante greve de vigilantes na Bahia
Foto: Reprodução

O Banco Bradesco foi condenado pela Sétima Turma do Tribunal Superior do Trabalho (TST) a pagar indenização de R$ 10 mil a cada funcionário de uma agência localizada em Eunápolis, no sul da Bahia, por ter mantido as atividades internas durante uma greve de vigilantes. A decisão, unânime, manteve a sentença anterior após recurso apresentado pela instituição financeira. Entre os dias 12 e 18 de março de 2020, profissionais da segurança privada realizaram paralisação em todo o estado. Mesmo sem vigilantes, o Bradesco manteve a agência em funcionamento, o que, segundo o Sindicato dos Bancários do Extremo Sul da Bahia, expôs os empregados a risco ao trabalhar sem proteção. O banco alegou que a unidade operou apenas com expediente interno, sem atendimento ao público, e contestou a legitimidade do sindicato para propor a ação coletiva. No entanto, depoimentos confirmaram que os bancários registraram ponto e exerceram suas atividades normalmente durante o período da greve. A condenação foi mantida pelo Tribunal Regional do Trabalho da 5ª Região (BA) e ratificada pelo TST. O relator do caso, ministro Cláudio Brandão, destacou que os sindicatos têm legitimidade para defender os interesses da categoria, mesmo sem apresentar a lista individual de empregados afetados. O Bradesco ainda pode recorrer da decisão.

Pix Automático entra em vigor e permite agendamento de contas recorrentes pelo celular

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Pix Automático entra em vigor e permite agendamento de contas recorrentes pelo celular
Foto: Bruno Peres/Agência Brasil

Entrou em vigor nesta segunda-feira (13) o Pix Automático, nova funcionalidade do Banco Central que permite o agendamento de pagamentos recorrentes diretamente pelo aplicativo do banco. A ferramenta possibilita o pagamento automático de contas como água, energia, internet, mensalidades e serviços por assinatura, sem a necessidade de autorizar cada cobrança individualmente. O novo recurso pode ser ativado por meio do aplicativo do banco, internet banking, QR Code ou Pix Copia e Cola. O usuário define previamente as regras de pagamento, como valor limite, uso do cheque especial e preferência por notificações. Após a autorização, os débitos são agendados automaticamente e o cliente é avisado antes da cobrança ser realizada. Para pessoas físicas, o serviço é gratuito. Já empresas precisam contratar o sistema junto às instituições financeiras. O Pix Automático funciona todos os dias, 24 horas, e não exige convênio entre a empresa e o banco, diferentemente do débito automático tradicional. Cancelamentos podem ser feitos a qualquer momento, de forma simples pelo app. O Banco Central afirma que a novidade contribui para reduzir a inadimplência e ampliar a inclusão financeira. Em casos de erro ou fraude, o ressarcimento seguirá as regras do Mecanismo Especial de Devolução (MED).

Bancos fecham no feriado da Semana Santa; veja como se programar

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Bancos fecham no feriado da Semana Santa; veja como se programar
Foto: Alan Rich - Blog Sudoeste

Com a proximidade do feriado da Sexta-Feira Santa, no dia 18 de abril, bancos de todo o Brasil terão mudanças no atendimento. Segundo a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), as agências estarão fechadas na sexta-feira (18) e também na segunda-feira (21), devido ao feriado de Tiradentes. Além disso, como o período inclui um fim de semana, os bancos também não terão expediente nos dias 19 e 20 de abril, sábado e domingo, quando já não há atendimento bancário presencial. Com isso, o funcionamento só será retomado na terça-feira (22). Os clientes devem se organizar para antecipar pagamentos, transferências e outras operações que dependam do atendimento presencial. Durante o feriado prolongado, transações podem ser realizadas normalmente por meio de caixas eletrônicos, aplicativos de bancos, internet banking e serviços de atendimento telefônico. Contas de consumo, como água, energia e telefone, além de boletos com vencimento nos dias de feriado, poderão ser pagos no próximo dia útil sem cobrança de juros ou multa. A recomendação é verificar se os canais digitais do banco oferecem a opção de agendamento para evitar atrasos.

Agências bancárias fecham na segunda e terça de Carnaval e reabrem na quarta-feira de Cinzas

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Agências bancárias fecham na segunda e terça de Carnaval e reabrem na quarta-feira de Cinzas
Foto: Alan Rich - Blog Sudoeste

As agências bancárias de todo o país não funcionarão para atendimento ao público na segunda-feira (3) e terça-feira (4) de março, durante o Carnaval. De acordo com a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), o expediente será retomado na Quarta-feira de Cinzas (5), a partir das 12h, com encerramento no horário habitual de cada agência. Os clientes poderão utilizar canais alternativos, como aplicativos, internet banking, caixas eletrônicos e o sistema PIX, que funcionará normalmente durante o período. Contas de consumo, como água, energia e telefone, além de boletos bancários com vencimento nos dias 3 ou 4 de março, poderão ser pagos sem acréscimos na quarta-feira (5). A Febraban destaca que tributos com código de barras podem ser pagos nos canais digitais. A entidade orienta os consumidores a verificar as datas de vencimento e, se necessário, antecipar pagamentos para evitar transtornos. Para dúvidas ou informações adicionais, os clientes podem consultar os canais oficiais dos bancos.

Bancos fecham nesta quarta-feira (20) no feriado do Dia da Consciência Negra

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Bancos fecham nesta quarta-feira (20) no feriado do Dia da Consciência Negra
Foto: Alan Rich - Blog Sudoeste

Nesta quarta-feira (20), as agências bancárias de todo o Brasil estarão fechadas devido ao feriado nacional do Dia da Consciência Negra, conforme informado pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban). O atendimento presencial será suspenso, mas os clientes poderão utilizar os canais digitais e as áreas de autoatendimento para realizar transações. Operações como transferências via PIX continuarão funcionando normalmente, enquanto outras transações, como TED e DOC, só serão processadas no próximo dia útil, quinta-feira (21). Contas com vencimento no dia 20 poderão ser pagas no dia seguinte sem acréscimo de juros ou multas. A Febraban orienta os clientes a utilizarem o internet banking, aplicativos de celular ou caixas eletrônicos para realizar pagamentos e transferências durante o feriado.

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