As agências do Instituto Nacional do Seguro Social em todo o país vão abrir para atendimento presencial extra neste sábado (24) e domingo (25). A medida tem como objetivo antecipar agendamentos e compensar a suspensão dos serviços presenciais prevista para os dias 28, 29 e 30 de janeiro. De acordo com o INSS, os beneficiários que preferirem ser atendidos em dias úteis terão os atendimentos reagendados. A orientação é que o cidadão compareça apenas à agência onde já possui agendamento confirmado. Até segunda-feira (27), os canais remotos do instituto seguem funcionando normalmente. Estão disponíveis mais de 100 serviços por meio do Meu INSS, acessível pelo site e aplicativo, além da central telefônica 135. A partir de quarta-feira (28), quinta-feira (29) e sexta-feira (30), as agências do INSS permanecerão fechadas para atendimento presencial em razão de melhorias programadas nos sistemas previdenciários operados pela Dataprev. Segundo o instituto, os canais remotos também ficarão indisponíveis a partir das 19h de segunda-feira (27) até o dia 31 de janeiro. A paralisação temporária ocorre para a modernização dos sistemas, com o objetivo de garantir mais estabilidade, segurança e eficiência na prestação dos serviços previdenciários.

O Instituto Nacional do Seguro Social anunciou mudanças no Programa de Gerenciamento de Benefícios com o objetivo de reduzir o tempo de tramitação dos processos. As novas regras foram publicadas no Diário Oficial da União e incluem a nacionalização da fila de requerimentos. Com a medida, servidores de regiões com menor volume de pedidos poderão atuar na análise de processos de locais onde a espera é maior. Segundo o presidente do INSS, Gilberto Waller, a prioridade será concentrar esforços nos benefícios com maior número de pessoas aguardando, como o Benefício de Prestação Continuada e os benefícios por incapacidade. De acordo com o Relatório da Fila divulgado em outubro de 2025, o tempo médio de concessão caiu para 35 dias, após ter atingido média de 64 dias em março do ano passado. Esses dois tipos de benefício representam cerca de 80% da fila atual da autarquia. Criado pela Lei 15.201 de 2025, o programa prevê o pagamento extraordinário a servidores e peritos por atividades além da capacidade habitual. O modelo também passou por ajustes, com definição de limites diários, critérios de participação e regras de controle de qualidade.